Política de frete
Na Kira Joias, trabalhamos para que suas peças cheguem com segurança, agilidade e todo o cuidado que você merece.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
atendimento@kirajoias.com.br
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de separação, conferência e embalagem de até 2 dias úteis.
Somente após esse período o pedido é enviado à transportadora.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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Localização do cliente
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Modalidade de envio escolhida
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Disponibilidade da transportadora
O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
⚠️ O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
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CEP informado
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Peso e dimensões do pedido
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Modalidade de envio escolhida
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas diretamente no site.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
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O pedido poderá retornar ao remetente.
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Um novo envio poderá gerar custo adicional.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Kira Joias não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas.
7. Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos como:
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Condições climáticas
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Greves
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Períodos de alta demanda
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Problemas operacionais da transportadora
Nessas situações, seguimos acompanhando o envio e prestando suporte ao cliente.
Para qualquer dúvida ou suporte, fale conosco:
Kira Joias
Sofisticação em cada detalhe 💎